●拆封請全程錄影
為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
1、寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據。（從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔）
2、影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
3、影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
●如訂單內包含預購商品，訂單將待全部商品到貨後一起出貨。
預購商品：預購天數約14-21天
2、因海外訂單配送歷程繁複，訂單完成後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若於出貨前發現位址有誤，請立即發訊息予客服更正。
3、若於出貨後發現地址有誤、聯絡電話有誤或聯絡人填寫不詳，以致包裹無法投遞成功，逆物流費用，需由購買人自行吸收。
●注意事項
臺灣超商取貨
1、請填寫收件人“中文全名”以利超商取貨核對資料。
2、訂單重量貨品不得超過5kg。
3、取件者需告知店員真實姓名，並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件正本」，於單據上「簽名」後方可領取商品。
海外訂單
1、訂購人請正確填寫收件人全名，以利物流送貨時核對資料。
2、收貨之國家與地區的海關會依商品種類及價值核訂關稅與附加費用，一但海關核定需支付進口關稅，則須由收貨人自行支付。
3、訂單一但完成後，恕無法更改內容，如內容有誤請即刻與我們聯繫。
4、若您訂購的商品已出貨，取消訂單將扣除來回運費與相關衍伸費用後再退回原訂單餘額。
5、由於國際運費金額高且手續繁複，故無提供國外會員退換貨服務，且當地課稅需由消費者自行負擔，下單前請務必謹慎確認。
6、海外訂單重量不得超過20kg。
7、外訂單派送繁瑣，來回運費也較高，人為瑕疵、個人喜好問題不提供退換貨，請考慮清楚再購買。
●退換貨辦理須知
聯絡方式：於官網訂單頁面聯絡我們 或 加入LINE客服(@fengme)
1、每筆訂單僅免費提供乙次退貨服務，若需換貨請重新下單。
2、海外訂單恕無法辦理退貨服務。
3、若為本公司之疏忽（寄錯商品／商品瑕疵）造成您的退貨，退款金額及運費均由本公司承擔。
4、退貨若為個人因素（尺寸不合/色差/氣味/線頭），退款金額為商品金額，運費屬已發生之費用，無法退款。
5、若因約定活動滿額免運，而退貨後的訂單金額若未達免運門檻， 則需補收運費（於退款款項內扣除)。
6、組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回。
*七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算。舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。
*鑑賞期非試用期， 還請留意請保持商品全新狀態(含吊牌)。
●退款處理流程
1、確認退貨前請參考退貨辦理須知>>與客服聯繫>>說明退貨原因>>客服提供退貨代碼以及操作流程>>至超商機台輸入交貨便服務代碼後列印單據，憑單據到門市櫃台寄送商品
2、本公司收到包裹檢查無誤後將為您申請退款。
*信用卡退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主)，因各刷卡結帳日不同之關係，實際入帳入還請洽詢您的銀行。
*轉帳退款 : 於次月15號完成退款作業(以收到商品時間為主)。(ex:若於1月1收到商品，將於2/15完成退款流程)
