RETURNS & REFUNDS

退換貨辦理

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1每筆訂單僅免費提供乙次(退)貨服務,若須(換)貨請重新下單。

2、海外訂單恕無法辦理退(換)貨服務。

3、若為本公司之疏忽(寄錯商品/商品瑕疵)造成您的退貨,退款金額及運費均由本公司承擔。

4、退貨若為個人因素(尺寸不合/色差/氣味/線頭),退款金額為商品金額,運費屬已發生之費用,無法退款。

5、若因約定活動滿額免運,而退貨後的訂單金額若未達免運門檻, 則需補收運費(於退款款項內扣除)。

*七天鑑賞期基準計算:由消費者收到貨的次日起起算。舉例:1/1簽收或取貨,1/2~1/8需提出退換申請,1/9提出則逾期。

*鑑賞期非試用期, 還請留意請保持商品全新狀態(含吊牌)。


退款處理流程

1、確認退貨前請參考退貨須知>>與客服聯繫>>說明退貨原因>>客服提供退貨代碼以及操作流程>>至超商機台輸入交貨便服務代碼後列印單據,憑單據到門市櫃台寄送商品

2、收到包裹檢查無誤後將為您申請退款。

*信用卡退款 : 於當月底完成退款作業(以收到商品時間為主),因各刷卡結帳日不同之關係,實際入帳入還請洽詢您的銀行。

*轉帳退款 : 於每月10號完成退款作業(以收到商品時間為主)(ex:若於1月1收到商品,款項將於1/10當天完成退款流程)



匯款資訊:

國泰世華(013)

帳號:020-03-500952-4

戶名:鋒蜜有限公司 

分行名稱:大安分行


以下情形不列入瑕疵範圍:

1、商品尺寸(正常誤差範圍1~3公分)

2、線頭、極小污點(直徑不超過0.5公分)

3、新品氣味、商品正常褪色

4、商品色差、鈕扣未縫緊

5、壓痕、扣眼未開、染劑味道

*若辦理退換貨時,發生上述的任一項狀況,恕無法為您辦理退貨。